Dasar Privasi wasweshoz1 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

wasweshoz1 ("kami", "platform" atau "wasweshoz1.pro") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web kami, mendaftar sebagai ahli atau menggunakan mana-mana ciri dan perkhidmatan yang disediakan.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, wasweshoz1 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan pelengkap yang berkaitan. Kami percaya bahawa perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi merupakan asas kepercayaan yang kami bina bersama setiap ahli kami.

Dasar ini meliputi semua interaksi anda dengan wasweshoz1, termasuk penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang komunikasi lain antara anda dan platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

2 Data Yang Kami Kumpul

wasweshoz1 mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi;
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport untuk tujuan pengesahan umur dan KYC;
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit yang aktif;
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri;
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana;
• Dokumen sokongan yang diserahkan semasa proses pengesahan KYC.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh wasweshoz1 digunakan untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak memproses data untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan memastikan keselamatan akaun ahli anda;
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat;
• Pengesahan identiti: Melaksanakan proses KYC bagi mematuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML);
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal;
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan;
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman platform;
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

wasweshoz1 tidak menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut dalam skop terhad yang diperlukan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal e-dompet yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda — hanya data yang diperlukan untuk pemprosesan transaksi diserahkan;
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal wasweshoz1, seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber, yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Badan pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang: Data diserahkan hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah;
• Pembekal perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen dan identiti ahli secara selamat.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan wasweshoz1 dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat ahli pada tahap yang sekurang-kurangnya sama dengan standard kami sendiri. Kami menjalankan semakan berkala terhadap pihak ketiga ini untuk memastikan pematuhan berterusan.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

wasweshoz1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kami menggunakan beberapa kategori kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kegunaan platform;
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan susun atur paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana penambahbaikan diperlukan;
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk memantau kelajuan dan prestasi platform bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan responsif.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

6 Keselamatan Data

wasweshoz1 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan. Antara langkah-langkah yang kami amalkan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan pengguna;
• Penyulitan data semasa penyimpanan bagi semua rekod sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri;
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah mengakses data tertentu;
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman yang mengandungi data ahli;
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan;
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan siber bebas;
• Prosedur maklum balas insiden yang telah ditetapkan untuk tindak balas pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

7 Tempoh Penyimpanan Data

wasweshoz1 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di wasweshoz1;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang;
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tarikh akhir transaksi, mengikut mana yang lebih lewat;
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan;
• Data analitik dan penggunaan: Disimpan selama dua (2) tahun dalam bentuk agregat dan tanpa nama.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang ditetapkan oleh piawaian industri. Dalam kes di mana pemadaman segera tidak dapat dilakukan atas sebab teknikal, data akan diasingkan dan dilindungi sehingga pemadaman boleh dilakukan.

8 Hak Privasi Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar dalaman wasweshoz1, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami dengan menyatakan permintaan anda secara jelas:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan dan meminta salinannya dalam format yang boleh dibaca;
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
• Hak Pemadaman: Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, dengan syarat tiada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman tersebut;
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin;
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa;
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda berhak meminta sekatan sementara ke atas pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.

wasweshoz1 akan membalas setiap permintaan berkaitan hak privasi dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar dari tarikh penerimaan. Dalam kes permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan kepada anda tentang tempoh yang diperlukan.

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform wasweshoz1 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan tidak membayangkan pengesahan atau sokongan wasweshoz1 terhadap kandungan, dasar privasi atau amalan laman web tersebut.

wasweshoz1 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

wasweshoz1 berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri baru platform. Semua perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kami.

Bagi pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda, kami akan memberikan notis yang sesuai melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk;
• Emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda;
• Notis menonjol di laman utama wasweshoz1 sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan tutup akaun anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) wasweshoz1 melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi dan pelaksanaan hak privasi;
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform wasweshoz1 untuk pertanyaan segera;
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk sebarang pertanyaan lain berkaitan akaun atau perkhidmatan;
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data.

Kami mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk menyelesaikannya dalam tempoh yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.